Indledning
Med denne opgave vil jeg undersøge danskebank.dk's troværdighed som finansiel rådgiver i forhold til både deres eksisterende kunder, men også deres potentielle nye kunder, der ser siden for første gang.
Jeg vil kort gennemgå nogle teorier omkring troværdighed, image, retorik og storytelling og benytte dem til at analysere hjemmesidens opbygning, formidling og udnyttelse af mediet til at rådgive eller skabe kontakt til brugerne. Samtidig vil jeg også se nærmere på sidens brug af storytelling og hvorvidt denne bruges som en del af den faglige formidling, eller blot som en eftertanke.
Problemformuleringsspørgsmål
Hvordan henvender danskebank.dk sig til brugerne? Hvad gør de for at virke troværdige? Hvad gør siden for Danske Banks image og formidlingen af dette image? Benytter siden storytelling og hvordan? Bliver den brugt fagligt eller blot som en gimmick?
Litteratur
* Fogg, BJ et.al: What Makes Web Sites Credible? (http://captology.stanford.edu/pdf/p61-fogg.pdf)
* Elisabeth Hoff-Clausen: Set gennem nettet
* John W. Riley: The Corporation and Its Publics; Essays on the Corporate Image
* Fog, Klaus et.al: Storytelling – branding i praksis
* Bernstein, Mark: ”Beyond usability and design: The Narrative Web” (http://alistapart.com/stories/narrative)
* + eventuelt mere fra pensum?
torsdag den 4. december 2008
fredag den 14. november 2008
Rounded Persona (forhåbentlig)
Karsten Ladefoged
68 år
født 12. februar 1940
enkemand med 3 børn (med egne familier)
i alt 4 børnebørn
bor alene i ejerlejlighed i Gentofte
har endnu ikke brug for hjemmehjælp og klarer sin dagligdag selv, men spiser dog gerne ude eller hos sine børn.
Karsten er gammel vekselerer og mener selv at have godt styr på økonomien og er derfor kritisk overfor bankernes nymodens påfund og lidt for smarte attituder.
Karsten er dog samtidig meget loyal overfor sin bank som han nu har haft i mere end 40 år, ligesom han aldrig kunne drømme om at handle andre steder end hos sit lokale supermarked, der tidligere var en købmand.
Dog har finanskrisen i de seneste måneder skræmt Karsten en smule og selv han er begyndt at holde grundigt øje med avisernes skriverier om bankernes pengeproblemer.
68 år
født 12. februar 1940
enkemand med 3 børn (med egne familier)
i alt 4 børnebørn
bor alene i ejerlejlighed i Gentofte
har endnu ikke brug for hjemmehjælp og klarer sin dagligdag selv, men spiser dog gerne ude eller hos sine børn.
Karsten er gammel vekselerer og mener selv at have godt styr på økonomien og er derfor kritisk overfor bankernes nymodens påfund og lidt for smarte attituder.
Karsten er dog samtidig meget loyal overfor sin bank som han nu har haft i mere end 40 år, ligesom han aldrig kunne drømme om at handle andre steder end hos sit lokale supermarked, der tidligere var en købmand.
Dog har finanskrisen i de seneste måneder skræmt Karsten en smule og selv han er begyndt at holde grundigt øje med avisernes skriverier om bankernes pengeproblemer.
lørdag den 1. november 2008
Litteratur (uge45)
Litteraturforslag til analyseopgave af Danske Banks hjemmeside og deres formidling til deres kunder:
udenfor pensum:
udenfor pensum:
- Fogg, BJ et.al: What Makes Web Sites Credible? (http://captology.stanford.edu/pdf/p61-fogg.pdf)
- Elisabeth Hoff-Clausen: Set gennem nettet
- John W. Riley: The Corporation and Its Publics; Essays on the Corporate Image
- Fog, Klaus et.al: Storytelling – branding i praksis
- Bernstein, Mark: ”Beyond usability and design: The Narrative Web” (http://alistapart.com/stories/narrative)
lørdag den 25. oktober 2008
Opgave om storytelling (uge43)
"Hvad kan mit projekt lære af Daniscos sustainability report fra 2003?"
Hvis man vælger at se på en enkelt hjemmesides formidling af sit indhold (fx danskebank.dk) vil man kunne se på nogle af de samme elementer som Danisco fremvider igennem deres rapport...
man kunne forestille sig, at jeg i projektet kunne kigge på hjemmesidens præsentation af hjemmesiden og hvorvidt storytelling optræder i denne, samt selvfølgelig hvordan den bruges..
ligeledes kunne projektet komme ind på hjemmesidens præsentation af bankens 'etiske' engagement, for eksempel hvis de præsenterer investeringer, ulandsstøtte eller lignende...
derudover ville det være muligt at se nærmere på, om en bank vælger at præsentere sig igennem roller ligesom vi så de to repræsentanter for Danisco gøre i deres rapport...
Hvis man vælger at se på en enkelt hjemmesides formidling af sit indhold (fx danskebank.dk) vil man kunne se på nogle af de samme elementer som Danisco fremvider igennem deres rapport...
man kunne forestille sig, at jeg i projektet kunne kigge på hjemmesidens præsentation af hjemmesiden og hvorvidt storytelling optræder i denne, samt selvfølgelig hvordan den bruges..
ligeledes kunne projektet komme ind på hjemmesidens præsentation af bankens 'etiske' engagement, for eksempel hvis de præsenterer investeringer, ulandsstøtte eller lignende...
derudover ville det være muligt at se nærmere på, om en bank vælger at præsentere sig igennem roller ligesom vi så de to repræsentanter for Danisco gøre i deres rapport...
Abonner på:
Opslag (Atom)
Bank/rådgivningshjemmesider
Jeg forestiller mig, at det kunne være interessant at kigge nærmere på hjemmesiderne hos forskellige banker eller lignende økonomiske rådgivningssider…
fokus kunne være på opbygningen af sådanne sider og et kig på, hvordan sådanne sider kommunikerer deres råd eller tilbud ud til kunder (både eksisterende og potentielle).
fremgangsmåden kunne være en overordnet analyse af en håndfuld bankers hjemmesider og deres generelle fællestræk (bl.a. i forhold til teorien?) eller måske en mere dybdegående analyse af et enkelt pengeinstitut (fx danskebank.dk eller tilsvarende)…
et større institut vil være at foretrække, idet disse netop ofte yder rådgivning eller tilbyder flere muligheder, udover blot at ‘opbevare’ kundens kapital…